2023年5月19日上午，信息化建设与管理中心联合计划财务处，与中国建设银行呼和浩特分行机构部、建行新城区支行、建信金科公司开发服务团队，就如何提升“建融慧学”校园e码通平台服务师生质量，进行了现场座谈。座谈会直面问题、直奔主题、气氛热烈、内容务实，双方就师生在使用平台过程中的焦点、难点、堵点问题交换了意见， 对未满18周岁学生不能激活银行卡，导致无法使用校园e码通电子钱包等6个问题，现场形成亚博bbin真人的解决方案，并约定在本周完成整改；对建行提供的一卡通资金归集仍为两个渠道，会计人员每天需要入账两笔等4个较为复杂的问题，经协商，双方达成一致，约定本周制定亚博bbin真人的解决方案，限期完成整改；对未满18岁学生无法激活银行卡等因国家金融政策限制而暂时无法解决的问题，双方将共同努力做好宣传解释工作，避免因不了解政策造成服务方与用户方的矛盾。
在研究解决师生关注的具体问题基础上，双方还对合作机制进行了深入交流，并达成以下共识：
1.按照互联网思维、紧跟用户使用需求提升服务意识、增强服务理念，建立与之匹配的客服体系，双方指定专门人员对接沟通，建立首问负责制，理顺信息反馈渠道，高效、及时解决师生需求。
2.建融慧学平台、建行省级科技部门、互联网金融部门、驻地主办支行等节点，配合学校相关管理部门监测系统运行情况，熟悉系统运行的关键设施、关键业务、关键参数，提前发现问题苗头，尽量在问题影响面扩大之前予以解决。
3.在双方协商达成一致的基础上，方可利用建融慧学平台做业务推广。
此次调研座谈成果显著。共梳理亟需决问题11项，其中6项已形成亚博bbin真人的解决方案，4项约定限期解决，1项需向用户解释说明，以上问题的有效解决，完善了校园e码通平台的功能，将大幅提升师生的使用体验。双方还形成了长效联系对接机制，为今后提高工作效率、提升服务质量奠定良好基础。
