日期：2022年5月16日-2022年5月22日
一、工单数据分析
信息化建设与管理中心运维服务周报（2022第20周）-yb亚博全站首页
报修渠道 |
工单系统 |
校园卡 |
校趣多 |
400客服 |
总计 |
事件量（件/周） |
47 |
10 |
0 |
0 |
57 |
2、工单服务质量数据
3、工单服务目录数据
4、用户满意度反馈
二、教育网、联通、移动、电信带宽使用情况（峰值/周/带宽）
带宽 |
卓智联通 |
卓智移动 |
卓智电信 |
学校联通 |
教育网 |
18k流量 |
最高入流量 |
960.9mbps |
137.3mbps |
52.0mbps |
581.3mbpss |
349.2mbps |
1.5gbps |
最高出流量 |
1.0gbps |
21.7mbps |
13.1mbps |
160.1mbps |
245.3mbps |
1.3gbps |
数据来源：it资源管理系统
三、无线网运行情况
1、网络健康评价
² 整网终端上网体验 良好 信号覆盖 良好（覆盖差ap占比0.0%) 接入体验 良好（平均接入成功率100.0%） 认证成功率 差（认证成功率64.9%） 用户时延 良好（平均时延7.01ms） 用户丢包 良好（平均丢包率2.20%） ² 设备稳定性 ac稳定性 良好（内存利用率，cpu利用率） ap稳定性 良好（退服率0.9%） |
2、用户概况
小贴士： ★ 当日9时用户流量活跃度最高，50k以上用户占比45.4%（497个） ★ 当日3时用户流量活 |
小贴士： ★ 当日8时用户流量活跃度最高，50k以上用户占比26.4%（273个） ★ 当日3时用户流量活跃度最低，50k以上用户占比11.1%（17个） |
3、用户体验概况
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|
小贴士： ★ 当日平均体验指标：
|
时延（ms） |
丢包率（%） |
上行速率（mbps） |
下行速率（mbps） |
整体 |
5.50 |
2.68 |
109.87 |
109.87 |
5g |
6.14 |
0.44 |
135.06 |
135.06 |
2.4g |
4.63 |
5.92 |
73.94 |
73.94 |
★ 当日有1.9%左右的用户在2.4g网络中体验到卡顿，有0.3%左右的用户在5g网络中体验到卡顿 |
数据来源：wis
4、用户使用概览
